Terug naar Cases
Juridische Dienstverlening / Arbeidsrecht
Van handmatige intake naar geautomatiseerde leadmachine voor arbeidsrechtjuristen
Hoe het begon
Ontslagrecht Juristen Nederland helpt werknemers en werkgevers met ontslagzaken, vaststellingsovereenkomsten (VSO's) en arbeidsrechtelijke geschillen. Het team van gespecialiseerde juristen verwerkt dagelijks een hoog volume aan intakeverzoeken. De groei was sterk, maar de commerciële infrastructuur kon het niet bijhouden. Leads kwamen binnen via telefoon, webformulieren, WhatsApp en advertenties, maar er was geen gestructureerde opvolging. Reactietijden varieerden, leads vielen tussen wal en schip, en er was nul zicht op pipeline-prestaties. Sales Surge werd ingeschakeld om een schaalbaar intake- en opvolgsysteem te bouwen dat past bij het tempo en de complexiteit van juridische dienstverlening.
De Uitdaging
Geen centrale intake
Leads kwamen binnen via meerdere kanalen (websiteformulieren, telefoon, WhatsApp, ads) zonder één systeem dat ze verbond. Opvolging hing af van wie de lead als eerste zag.
Inconsistente reactietijden
Sommige leads werden binnen een uur gecontacteerd, andere pas na dagen. Er was geen SLA, geen tracking en geen verantwoording voor responsnelheid.
Oneerlijke leadverdeling
Zonder gestructureerd systeem kregen sommige juristen meer leads dan anderen. Verdeling hing af van beschikbaarheid en toeval, niet van eerlijke rotatie.
Geen pipeline-zichtbaarheid
Management had geen real-time overzicht van intakevolume, conversiepercentages, reactietijden of werkbelasting per jurist. Beslissingen werden op gevoel genomen.
Een sterk juridisch team met groeiende vraag, maar een intakeproces dat niet mee kon schalen.
Wat we hebben gebouwd
We hebben een compleet lead-intake en opvolgsysteem ontworpen en geïmplementeerd in Pipedrive, geïntegreerd met de bestaande WordPress-website en Google Workspace.
Pipedrive als centraal intakepunt
Maatwerkpipeline voor intake: Nieuwe Lead → Contactpoging → Intake Gepland → Documenten Ontvangen → Zaak Actief → Getekend
Alle websiteformulier-inzendingen maken automatisch contacten, organisaties en deals aan in Pipedrive
WordPress formulier embed (Classic + Block editor) met vaste embedcode die op alle pagina's werkt
Eerlijke round-robin verdeling
Automatische leadtoewijzing op basis van round-robin rotatie over alle juristen
Verdeling op basis van geregistreerde gebruikerse-mails zorgt voor gelijke werkbelasting
Transparante tracking van leads per jurist voor management-overzicht
SLA-tracking en geautomatiseerde opvolging
4-uur SLA-timer start automatisch wanneer een nieuwe lead de pipeline binnenkomt
Automatische fase-updates en taakaanmaak wanneer SLA-drempels naderen
Auto-lost flow: na 2 onbeantwoorde belpogingen + 3 mails zonder reactie verplaatst de deal naar Verloren
E-mailtemplates en sequences
Professionele e-mailtemplates voor elke fase: eerste contact, opvolging, intakebevestiging, documentverzoek
Configureerbaar als concept of automatisch verzenden afhankelijk van de voorkeur van de jurist
Gedeelde/groepsmailbox geïntegreerd in Pipedrive voor volledig teamoverzicht en automatiseringsondersteuning
CloudTalk integratie (pilot)
CloudTalk trial voor 4 gebruikers met call logging direct in Pipedrive timeline
AI-gestuurde gespreksamenvattingen voor snellere zaak-overdracht tussen collega's
Click-to-call vanuit Pipedrive voor directe leadrespons
Documentverwerking en digitale ondertekening
Google Drive gekoppeld voor gecentraliseerde bestands- en templateopslag
Opdrachtbevestigingstemplate (Word) voorbereid voor digitale ondertekeningsworkflow
Bijlagen uploaden beschikbaar op formulieren zodra het proefaccount is geactiveerd
Dashboards en rapportage
First response time tracking per jurist
Conversiepercentages per pipelinefase en per leadbron
Werkbelastingverdeling overzicht en verliesreden-analyse
Leadfeeder tracking
Leadfeeder script uitgerold via GTM voor websitebezoeker-identificatie
Bedrijfsniveau intentiedata voeding naar Pipedrive voor proactieve outreach
Integratie klaar voor verrijking van anoniem websiteverkeer
De Impact
4 uur respons-SLA
Elke nieuwe lead krijgt binnen 4 werkuren een reactie. Geen leads meer die dagen wachten op een terugbelactie. De SLA-timer zorgt voor verantwoording en snelheid in het hele team.
Nul leads verloren
Round-robin verdeling en geautomatiseerde opvolging zorgen ervoor dat elke lead wordt gecontacteerd. De auto-lost flow vangt niet-reagerende prospects systematisch op in plaats van ze te laten verdwijnen.
Volledig pipeline-zichtbaarheid
Management ziet real-time intakevolume, conversie per fase, reactietijden en werkbelasting per jurist. Beslissingen zijn nu datagedreven in plaats van gebaseerd op aannames.
Eerlijke werklastverdeling
Round-robin toewijzing zorgt ervoor dat elke jurist een gelijk deel van binnenkomende leads krijgt. Geen cherry-picking of accidentele overbelasting van één teamlid meer.
Wat vroeger een handmatig, onvoorspelbaar intakeproces was, is nu een gestructureerd, meetbaar systeem. Elke lead wordt gevolgd, elke opvolging is getimed, en het team kan focussen op waar ze goed in zijn: cliënten helpen met hun arbeidsrechtelijke zaken.
Wat komt er nog
CloudTalk activatie: uitrol van AI-gespreksamenvattingen en volledige call logging in Pipedrive voor alle 4 gebruikers
Meeting scheduler opzet: Google Calendar + Drive integratie voor geautomatiseerde intake-afspraakboekingen
Dashboard verfijning: wekelijkse reviewsessies om KPI's af te stemmen en conversiebottlenecks te identificeren
Digitale ondertekening activatie: opdrachtbevestigingsworkflow met geautomatiseerde documentgeneratie en e-handtekening
Ook zulke resultaten?
Plan een gesprek
Van Busywork naar Revenue
Elimineer 12+ uur administratief werk per week met slimme automatisering.
Pipedrive Implementatie Blueprint
Stap-voor-stap gids om Pipedrive op de juiste manier te implementeren.
Pipedrive CRM Meesterschap
Alles wat je nodig hebt om Pipedrive te implementeren en optimaliseren.
Pipedrive Implementatie
Pipedrive Implementation
CRM inrichting door Platinum Partner
CRM setup by Platinum Partner
HubSpot Implementatie
HubSpot Implementation
Inbound & marketing automation
Zoho CRM Implementatie
Zoho CRM Implementation
Flexibel CRM voor groeiende teams
Flexible CRM for growing teams
HubSpot naar Pipedrive Migratie
HubSpot to Pipedrive Migration
Volledige migratie, vaste prijs
Full migration, fixed price
Pipedrive Workflow Automatisering
Pipedrive Workflow Automation
Stop met admin, automatiseer follow-ups
Stop the admin, automate follow-ups
Pipedrive Integraties
Pipedrive Integrations
Custom gebouwd en uit de marketplace
Custom built and from the marketplace
Sales Automatisering
Sales Automation
Outbound, sequencing & workflows
Outbound Sales Funnel
End-to-end outbound funnel, vaste prijs
End-to-end outbound funnel, fixed price
Marketing Automatisering
Marketing Automation
Lead nurturing, scoring & campagnes
Lead nurturing, scoring & campaigns
AI Sales Agents
Intelligente agents voor je salesteam
Intelligent agents for your sales team
Revenue Dashboards
Real-time KPI's gekoppeld aan je CRM
Real-time KPIs connected to your CRM
RevOps Consultancy
Strategie, alignment & dashboards
Strategy, alignment & dashboards
Pipeline Repareren
Fix Sales Pipeline
Stop lekkages in je funnel
Stop leaks in your funnel
Outbound Opschalen
Scale Outbound Sales
Meer meetings, minder handwerk
More meetings, less manual work
Lead Conversie Verbeteren
Improve Lead Conversion
Van lead naar klant, sneller
From lead to customer, faster
Sales Automatiseren
Automate Sales Processes
Elimineer repetitief werk
Eliminate repetitive work
CRM Migratie
CRM Migration
Veilig overstappen zonder dataverlies
Switch safely without data loss
CRM & Implementatie
CRM & Implementation
Groei & Automatisering
Growth & Automation
Case Studies
Alle resources
All resources
Gidsen, playbooks en kennisbank
Guides, playbooks and knowledge hub
Alle vergelijkingen
All comparisons
CRM-vergelijkingen op een rij
CRM comparisons in one place
Pipedrive vs HubSpot
Pipedrive vs Salesforce
Pipedrive vs Zoho CRM
HubSpot vs Zoho CRM
Pipedrive vs GoHighLevel
Over Ons
flex flex-col gap-0.5 px-3 py-2.5 rounded-lg hover:bg-gray-50 transition-colors group
(min-width: 1024px)
Gratis Check
Free Check
fixed top-0 left-0 right-0 z-50 transition-all duration-300
Sales Surge
h-full w-full object-contain mix-blend-darken dark:mix-blend-lighten
flex items-center gap-1.5 text-sm font-medium transition-colors hover:opacity-70
left-1/2 -translate-x-1/2
h-3.5 w-3.5 transition-transform duration-200
absolute top-full pt-3
bg-white rounded-xl shadow-[0_8px_30px_rgb(0,0,0,0.12)] border border-gray-100 p-3
absolute inset-0 transition-all duration-300
max-w-6xl mx-auto
mt-4 inline-flex items-center gap-2 px-3 py-1.5 bg-white/5 border border-white/10 rounded-full text-xs text-white/60
mailto:info@sales-surge.nl
noopener noreferrer
text-white/70 hover:text-white transition-colors flex items-center gap-1.5
text-[10px] font-bold bg-primary/20 text-teal-on-dark px-1.5 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
We've Seen Hundreds of Pipedrive Accounts.
block group
text-[10px] font-bold bg-primary/30 text-teal-on-dark px-2 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
inline-flex items-center gap-1.5 bg-primary/20 text-teal-on-dark font-semibold text-sm px-4 py-2 rounded-xl group-hover:bg-primary/30 transition-colors
w-4 h-4 group-hover:translate-x-0.5 transition-transform
Pipedrive Platinum Partner. Wij richten uw CRM, automatisering en outbound zo in dat sales voorspelbaar groeit.
Pipedrive Platinum Partner. We set up your CRM, automation and outbound so sales grows predictably.
RevOps Aanpak
Alle producten
All products
Platforms & Partners
↳ Pipedrive Marketplace Profiel
↳ Pipedrive Marketplace Profile
Resources hub
Knowledge Hub
Pipedrive Gids
Pipedrive Guide
Outbound Gids
Outbound Guide
RevOps Gids
RevOps Guide
AI Sales Agent Gids
AI Sales Agent Guide
Pipedrive Partner Kiezen
Choose a Pipedrive Partner
Tool Gidsen
Tool Guides
Alle CRM vergelijkingen
All CRM comparisons
Pipedrive Prijzen Gids
Pipedrive Pricing Guide
HubSpot naar Pipedrive Checklist
HubSpot to Pipedrive Checklist
RevOps KPI Woordenlijst
RevOps KPI Glossary
Wat je CRM je zou vertellen als het eerlijk was
What Your CRM Would Tell You If It Were Honest
Niemand antwoordt op een e-mail die klinkt als een e-mail
Nobody Replies to an Email That Sounds Like an Email
We hebben honderden Pipedrive-accounts gezien.
Elk gesprek is data. Tenzij niemand het logt.
Every Conversation Is Data. Unless Nobody Logs It.
Waarom Sales Surge
Why Sales Surge
Visiting address
Pipedrive Setup Advisor
Beantwoord 12 vragen → ontvang een gratis maatwerk CRM blueprint met pipeline, velden & automatiseringen
Answer 12 questions → get a free custom CRM blueprint with pipeline, fields & automations
Start gratis
Start free
Alle rechten voorbehouden.
All rights reserved.
Partner Badge
SALES SURGE
Dutch Engineering
info@sales-surge.nl
AI Sprint
Pipedrive Partner
Apollo + Pipedrive
Instantly + Pipedrive
Make + Pipedrive
Clay + Pipedrive
AI Tool
Sales Surge - Align • Automate • Accelerate
width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=5.0
application/ld+json
max-w-4xl max-h-[90vh] p-0
Pipedrive Scheduler Embed
Gerelateerde Artikelen
Related Articles