Dashboards waar je iets aan hebt: KPI's voor voorspelbare groei
Weg met cijfers die alleen leuk staan. Meet waar je op kunt sturen.
10 min lezen
Je hebt dashboards vol cijfers, maar je kunt niet uitleggen waarom je vorig kwartaal je target miste. Je team kijkt naar andere getallen en niemand is het eens over wat een goed kwartaal is. Een dashboard hoort een beslissing te sturen en een probleem op tijd zichtbaar te maken. Niet alleen navertellen wat er al gebeurd is.
Waarom de meeste dashboards blijven liggen
Te veel cijfers die niets zeggen
We hebben 10.000 bezoekers gehad.
Het team stuurt op het verkeerde en viert een piek terwijl de omzet stilstaat
Alleen terugkijken
Je kijkt naar gesloten deals, dus naar wat al gebeurd is, en niet naar de pijplijn, dus naar wat er aankomt.
Je ziet het probleem pas als sturen niet meer kan
Geen context, geen ijkpunt
De conversie is 3 procent.
Niemand weet of het beter of slechter gaat
Eén dashboard voor iedereen
De CEO, de VP Sales en de SDR krijgen hetzelfde scherm. Niemand ziet waar hij zelf iets mee kan.
Het dashboard wordt genegeerd en er wordt weer op gevoel besloten
Vier lagen: van data naar een besluit
Bouw je dashboards in deze vier lagen, van de directietafel tot de dagelijkse opvolging:
L1: North Star Metrics
Directie en board
De cijfers waar het hele bedrijf op stuurt
Annual Recurring Revenue (ARR) / MRR
Dit is de temperatuur van je bedrijf, in één getal
Een groei die je elk kwartaal terugziet, bijvoorbeeld 20% per jaar
Net Revenue Retention (NRR)
Laat zien of bestaande klanten meer gaan afnemen of juist minder
Boven de 110%, dan groei je zonder één nieuwe klant
Customer Acquisition Cost (CAC) Ratio
Wat kost het je om één euro terugkerende omzet binnen te halen
Binnen 12 maanden terugverdiend
Lifetime Value (LTV) / CAC Ratio
Levert een klant meer op dan hij kost om binnen te halen
Minstens 3 op 1
L2: Revenue Engine Metrics
VP Sales, CMO en RevOps
De cijfers die vooruit kijken naar je target
Pipeline Coverage Ratio
Hoeveel pijplijn staat er tegenover wat je moet sluiten
3 tot 4 keer je target voor het volgende kwartaal
Pipeline Velocity
Hoe snel schuiven deals door je funnel
Een stijgende lijn, en kijk hem per stage na
Win Rate, totaal en per segment
Welk deel van je opportunities je wint
Boven de 25% op gekwalificeerde opportunities
Average Deal Size
Of je deals groter of juist kleiner worden
Stijgend of stabiel, en nooit stilletjes dalend
L3: Conversion Funnel Metrics
Sales managers en marketing managers
Waar je funnel lekt en waar het vastloopt
MQL naar SQL
Of marketing leads levert waar sales iets mee kan
Boven de 40%, al verschilt dat sterk per markt
SQL naar opportunity
Of sales die leads ook echt omzet
Boven de 60%
Opportunity naar gewonnen
Wat je team binnenhaalt van wat er ligt
Boven de 25%
Conversie per stage
Welke stage het meeste kost aan verloren deals
Zoek de laagste, en werk daar eerst aan
L4: Activity & Efficiency Metrics
AE's, SDR's en iedereen die zelf belt
Het dagelijkse werk waar de rest uit voortkomt
Outbound activiteit: calls, mails en LinkedIn
Of het team het afgesproken ritme aanhoudt
Afhankelijk van hoe jouw acquisitie loopt
Reactietijd op een nieuwe lead
Wie het eerst belt wint een groot deel van de tijd
Onder de 5 minuten op een hete lead
Meeting Set Rate
Hoeveel van je outreach een afspraak oplevert
Boven de 2% koud, boven de 15% warm
Aantal contactmomenten per deal, per stage
Hoeveel touches er nodig zijn om te sluiten
Kijk wat je beste mensen doen, en leer de rest dat aan
Vier technieken voor als de basis staat
Een totaalcijfer verstopt of het beter of slechter gaat
Groepeer klanten per maand, per kwartaal of per kanaal, en vergelijk die groepen over tijd
Het cohort van Q1 2024 blijft 15% langer klant dan dat van Q1 2023. Dan doe je iets goed en wil je weten wat.
Meet per cohort: waar ze vandaan kwamen, hoe lang ze blijven, wat ze opleveren en hoeveel ze uitbreiden
De vraag welk kanaal werkt blijft meestal onbeantwoord
Verdeel de credit over alle contactmomenten in plaats van over het laatste
Iemand zag een LinkedIn-advertentie, las een artikel, haalde een whitepaper op en boekte toen pas een demo. Elk moment telt mee.
Begin simpel met first of last touch, ga daarna naar een gewogen model en kijk dan pas per kanaal wat het kost en oplevert
Vooruitkijken naast terugkijken
Je merkt pas dat je je target mist als het kwartaal al voorbij is
Zet naast elk cijfer over gisteren een cijfer dat over volgende maand gaat
Terugkijkend: gesloten deals. Vooruitkijkend: nieuwe pijplijn, geboekte demo's, verstuurde offertes.
Zoek bij elk terugkijkend cijfer twee of drie signalen die 4 tot 8 weken vooruit lopen
Alerts op een grenswaarde
Niemand opent dagelijks een dashboard, en dan is het te laat
Laat het systeem zelf aan de bel trekken zodra een getal een grens raakt
Zakt de pipeline coverage onder 3 keer je target, dan krijgt de VP Sales een bericht. Zakt de win rate meer dan 10 procent, dan gaat er meteen iemand kijken.
Leg per cijfer de rode grens vast, zet er een bericht in Slack of mail op, en wijs één iemand aan die erop reageert
Zo bouw je het op, stap voor stap
Fase 1: eerst even ophalen wat de vraag is (week 1)
Ga langs bij de mensen die het dashboard gaan gebruiken en vraag waar ze mee zitten
Leg vast welke besluiten dit dashboard moet gaan sturen
Bepaal per dashboard voor wie het is, van L1 tot L4
Spreek af waaraan je straks ziet dat het werkt
Fase 2: data nalopen en opschonen (week 1 en 2)
Controleer of de data in je CRM klopt
Zoek uit wat je nu niet kunt meten en waarom
Haal de dubbelen en de halve records eruit
Leg validatieregels vast, zodat het schoon blijft
Fase 3: dashboards bouwen (week 2 en 3)
Begin met het L1-dashboard voor de directie
Bouw daarna L2 voor het management
Maak L3 en L4 voor de teams en de mensen zelf
Zet de verversing automatisch, zodat niemand hoeft te klikken
Fase 4: uitleggen en trainen (week 3 en 4)
Loop de dashboards even door met de mensen die erom vroegen en haal hun reactie op
Leer je teams hoe ze het lezen en wat ze er maandag mee doen
Zet een vast moment in de agenda waarop je ze samen bekijkt
Schrijf op wat elk cijfer betekent en hoe het berekend wordt
Fase 5: bijhouden en bijstellen (doorlopend)
Kijk of de dashboards ook echt geopend worden
Vraag na wat er mist en wat er te veel op staat
Haal eruit wat niemand gebruikt en voeg toe wat gevraagd wordt
Loop elk kwartaal na of het nog past bij waar het bedrijf mee bezig is
Vijf fouten die je dashboard om zeep helpen
Te veel cijfers
Bij twintig getallen kijkt niemand meer naar één ervan
Maximaal 5 tot 7 cijfers per dashboard. Is alles belangrijk, dan is niets het.
Cijfers zonder context
De conversie is 5 procent
Zet er altijd bij: de vorige periode, het doel, en waar de markt ongeveer zit
Oude data
Beslissen op data van vorige maand is beslissen in het donker
Ververs automatisch, zet erbij wanneer het voor het laatst ververst is, en geef een signaal als dat te lang geleden is
Geen eigenaar
Is niemand verantwoordelijk voor een cijfer, dan zakt dat cijfer weg
Zet bij elk cijfer één naam, en niet die van een afdeling
Bouwen en vergeten
Het bedrijf verandert en het dashboard blijft staan waar het stond
Loop hem elk kwartaal na: klopt hij nog, gebruikt iemand hem nog, kun je er nog iets mee
Dashboards die een besluit sturen?
Wij bouwen de dashboards op je eigen model, je eigen tools en je eigen KPI's, van inrichting tot training. Staat je data nog niet schoon, dan beginnen we daar, want een dashboard op vuile data liegt netjes.
Start met de dashboard-audit
"We hebben 10.000 bezoekers gehad." Mooi, maar hoeveel daarvan werden klant? Een getal zonder context zegt niets.
"De conversie is 3 procent." Is dat goed? Beter dan vorige maand? Beter dan de rest van je markt?
s, SDR
"De conversie is 5 procent" zegt niets zonder vorige periode of doel ernaast
Sales Surge
Sales Surge - Align • Automate • Accelerate
width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=5.0
application/ld+json
Knowledge Hub
Sander Vergouwen
Founder & CEO of Sales Surge
Sales-Surge B.V.
script[type="application/ld+json"]
/#sander-vergouwen
/#organization
/#website
Pipedrive Implementatie
Pipedrive Implementation
CRM inrichting door Platinum Partner
CRM setup by Platinum Partner
HubSpot Implementatie
HubSpot Implementation
Inbound & marketing automation
Zoho CRM Implementatie
Zoho CRM Implementation
Flexibel CRM voor groeiende teams
Flexible CRM for growing teams
HubSpot naar Pipedrive Migratie
HubSpot to Pipedrive Migration
Volledige migratie, vaste prijs
Full migration, fixed price
Pipedrive Workflow Automatisering
Pipedrive Workflow Automation
Stop met admin, automatiseer follow-ups
Stop the admin, automate follow-ups
Pipedrive Integraties
Pipedrive Integrations
Custom gebouwd en uit de marketplace
Custom built and from the marketplace
Sales Automatisering
Sales Automation
Outbound, sequencing & workflows
Outbound Sales Funnel
End-to-end outbound funnel, vaste prijs
End-to-end outbound funnel, fixed price
Marketing Automatisering
Marketing Automation
Lead nurturing, scoring & campagnes
Lead nurturing, scoring & campaigns
AI Sales Agents
Intelligente agents voor je salesteam
Intelligent agents for your sales team
Revenue Dashboards
Real-time KPI's gekoppeld aan je CRM
Real-time KPIs connected to your CRM
RevOps Consultancy
Strategie, alignment & dashboards
Strategy, alignment & dashboards
Pipeline Repareren
Fix Sales Pipeline
Stop lekkages in je funnel
Stop leaks in your funnel
Outbound Opschalen
Scale Outbound Sales
Meer meetings, minder handwerk
More meetings, less manual work
Lead Conversie Verbeteren
Improve Lead Conversion
Van lead naar klant, sneller
From lead to customer, faster
Sales Automatiseren
Automate Sales Processes
Elimineer repetitief werk
Eliminate repetitive work
CRM Migratie
CRM Migration
Veilig overstappen zonder dataverlies
Switch safely without data loss
CRM & Implementatie
CRM & Implementation
Groei & Automatisering
Growth & Automation
Case Studies
Alle resources
All resources
Gidsen, playbooks en kennisbank
Guides, playbooks and knowledge hub
Alle vergelijkingen
All comparisons
CRM-vergelijkingen op een rij
CRM comparisons in one place
Pipedrive vs HubSpot
Pipedrive vs Salesforce
Pipedrive vs Zoho CRM
HubSpot vs Zoho CRM
Pipedrive vs GoHighLevel
Over Ons
flex flex-col gap-0.5 px-3 py-2.5 rounded-lg hover:bg-gray-50 transition-colors group
(min-width: 1024px)
Gratis Check
Free Check
fixed top-0 left-0 right-0 z-50 transition-all duration-300
h-full w-full object-contain
flex items-center gap-1.5 text-sm font-medium transition-colors hover:opacity-70
left-1/2 -translate-x-1/2
h-3.5 w-3.5 transition-transform duration-200
absolute top-full pt-3
bg-white rounded-xl shadow-[0_8px_30px_rgb(0,0,0,0.12)] border border-gray-100 p-3
absolute inset-0 transition-all duration-300
max-w-6xl mx-auto
mt-4 inline-flex items-center gap-2 px-3 py-1.5 bg-white/5 border border-white/10 rounded-full text-xs text-white/60
mailto:info@sales-surge.nl
noopener noreferrer
text-white/70 hover:text-white transition-colors flex items-center gap-1.5
text-[10px] font-bold bg-primary/20 text-teal-on-dark px-1.5 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
We've Seen Hundreds of Pipedrive Accounts.
block group
text-[10px] font-bold bg-primary/30 text-teal-on-dark px-2 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
inline-flex items-center gap-1.5 bg-primary/20 text-teal-on-dark font-semibold text-sm px-4 py-2 rounded-xl group-hover:bg-primary/30 transition-colors
w-4 h-4 group-hover:translate-x-0.5 transition-transform
Pipedrive Platinum Partner. Wij richten uw CRM, automatisering en outbound zo in dat sales voorspelbaar groeit.
Pipedrive Platinum Partner. We set up your CRM, automation and outbound so sales grows predictably.
RevOps Aanpak
Alle producten
All products
Platforms & Partners
↳ Pipedrive Marketplace Profiel
↳ Pipedrive Marketplace Profile
Resources hub
Pipedrive Gids
Pipedrive Guide
Outbound Gids
Outbound Guide
RevOps Gids
RevOps Guide
AI Sales Agent Gids
AI Sales Agent Guide
Pipedrive Partner Kiezen
Choose a Pipedrive Partner
Tool Gidsen
Tool Guides
Alle CRM vergelijkingen
All CRM comparisons
Pipedrive Prijzen Gids
Pipedrive Pricing Guide
HubSpot naar Pipedrive Checklist
HubSpot to Pipedrive Checklist
RevOps KPI Woordenlijst
RevOps KPI Glossary
Wat je CRM je zou vertellen als het eerlijk was
What Your CRM Would Tell You If It Were Honest
Niemand antwoordt op een e-mail die klinkt als een e-mail
Nobody Replies to an Email That Sounds Like an Email
We hebben honderden Pipedrive-accounts gezien.
Elk gesprek is data. Tenzij niemand het logt.
Every Conversation Is Data. Unless Nobody Logs It.
Waarom Sales Surge
Why Sales Surge
Visiting address
Pipedrive Setup Advisor
Beantwoord 12 vragen → ontvang een gratis maatwerk CRM blueprint met pipeline, velden & automatiseringen
Answer 12 questions → get a free custom CRM blueprint with pipeline, fields & automations
Start gratis
Start free
Alle rechten voorbehouden.
All rights reserved.
Partner Badge
SALES SURGE
Dutch Engineering
info@sales-surge.nl
AI Sprint
Pipedrive Partner
Apollo + Pipedrive
Instantly + Pipedrive
Make + Pipedrive
Clay + Pipedrive
AI Tool
Officiële Partners
Official Partners
group relative
Bekijk aanbieding
View offer
Klik op een badge om je aan te melden bij onze partners:
Click a badge to sign up with our partners:
w-full h-auto