Terug naar Cases
Juridische Dienstverlening / Arbeidsrecht
Van intake op geheugen naar één systeem dat elke aanvraag binnen vier uur oppakt
Hoe het begon
Ontslagrecht Juristen Nederland helpt werknemers en werkgevers bij ontslagzaken, vaststellingsovereenkomsten en arbeidsrechtelijke geschillen. Het team krijgt elke dag een stapel intakeverzoeken binnen. De vraag groeide, de manier van werken groeide niet mee. Aanvragen kwamen via telefoon, webformulieren, WhatsApp en advertenties binnen, en daarna hing het van de dag af wat ermee gebeurde. De ene aanvraag werd binnen een uur gebeld, de andere na drie dagen. En niemand kon zien welke van de twee het vaakst voorkwam. Ze hebben ons gevraagd om de leadopvolging te automatiseren en de intake in één systeem te zetten dat past bij het tempo van een juridisch kantoor.
De Uitdaging
Geen centrale intake
Aanvragen kwamen binnen via websiteformulieren, telefoon, WhatsApp en ads, zonder systeem dat ze bij elkaar bracht. Wie de aanvraag het eerst zag, pakte hem op. Of niemand.
Reactietijd was een gok
De ene lead werd binnen een uur gebeld, de andere pas na dagen. Er was geen afspraak over reactietijd, dus ook niets om op terug te kijken.
Scheve leadverdeling
Zonder rotatie kreeg de ene jurist meer aanvragen dan de andere. Dat hing af van wie er die ochtend achter zijn scherm zat.
Geen zicht op de pijplijn
Hoeveel aanvragen er binnenkwamen, wat er converteerde en hoe druk iedereen was: het stond nergens. Dus werd er op gevoel besloten.
Een sterk juridisch team met groeiende vraag, maar een intake die op geheugen draaide.
Wat we hebben gebouwd
We hebben de intake en de opvolging in Pipedrive gezet en gekoppeld aan de bestaande WordPress-site en Google Workspace. Het kantoor wilde dit niet zelf bouwen, dus hebben ze de crm implementatie uitbesteed en houden ze zich met zaken bezig.
Pipedrive als centraal intakepunt
Eigen intakepipeline: Nieuwe Lead → Contactpoging → Intake Gepland → Documenten Ontvangen → Zaak Actief → Getekend
Elke inzending van een websiteformulier maakt vanzelf een contact, een organisatie en een deal aan in Pipedrive
WordPress-formulier ingebouwd in Classic en Block editor, met vaste embedcode die op elke pagina werkt
Round-robin verdeling
Nieuwe aanvragen gaan om de beurt naar de volgende jurist
De verdeling loopt op de geregistreerde gebruikers, dus iedereen krijgt evenveel
Per jurist is te zien hoeveel aanvragen er lopen en wat de stand is
SLA en automatische opvolging
Er start een timer van vier uur zodra een aanvraag binnenkomt
Loopt die tijd af, dan verspringt de stage en komt er een taak op de lijst
Na 2 belpogingen zonder antwoord en 3 mails zonder reactie gaat de deal vanzelf naar Verloren, met de reden erbij
E-mailtemplates en sequences
Templates voor elke stap: eerste contact, opvolging, bevestiging van de intake en het opvragen van stukken
Per jurist in te stellen als concept of als automatische verzending
De gedeelde mailbox zit in Pipedrive, dus het hele team ziet wat er verstuurd is
CloudTalk-koppeling (pilot)
CloudTalk-proef voor 4 gebruikers, met gesprekken die in de tijdlijn van Pipedrive landen
Samenvattingen van gesprekken door AI, zodat een collega een zaak sneller kan overnemen
Bellen vanuit Pipedrive, zodat een nieuwe aanvraag meteen aan de lijn kan
Documenten en digitaal tekenen
Google Drive gekoppeld, zodat bestanden en templates op één plek staan
Opdrachtbevestiging in Word klaargezet voor digitaal ondertekenen
Bijlagen meesturen via het formulier kan zodra het proefaccount aanstaat
Dashboards en rapportage
Hoe snel de eerste reactie komt, per jurist
Conversie per stage en per leadbron
Wie hoeveel op zijn bord heeft, en waarom zaken verloren gaan
Leadfeeder tracking
Leadfeeder-script via GTM uitgerold om bezoekende bedrijven te herkennen
Wat een bedrijf op de site bekijkt komt in Pipedrive te staan
Klaar om anoniem verkeer aan te vullen met bedrijfsgegevens
De Impact
Vier uur reactietijd
Elke nieuwe aanvraag krijgt binnen vier werkuren antwoord. Geen aanvraag die drie dagen op een terugbelactie wacht. De timer maakt zichtbaar wanneer dat toch dreigt te gebeuren.
Geen aanvraag die blijft liggen
De verdeling en de automatische opvolging zorgen dat elke aanvraag wordt gebeld. Reageert iemand echt niet, dan gaat de deal netjes naar Verloren in plaats van dat hij ergens blijft hangen.
Zicht op de hele pijplijn
Het aantal aanvragen, de conversie per stage, de reactietijd en de werkdruk per jurist staan live in beeld. Er wordt op die cijfers besloten en niet meer op een onderbuikgevoel.
Werk eerlijk verdeeld
Iedereen krijgt om de beurt een aanvraag. Niemand kan de mooiste zaken eruit pikken en niemand loopt per ongeluk vol.
Wat vroeger een handmatig, onvoorspelbaar intakeproces was, is nu een gestructureerd, meetbaar systeem. Elke lead wordt gevolgd, elke opvolging is getimed, en het team kan focussen op waar ze goed in zijn: cliënten helpen met hun arbeidsrechtelijke zaken.
Wat komt er nog
CloudTalk aanzetten: gespreksamenvattingen en volledige call logging in Pipedrive voor alle 4 gebruikers
Afsprakenplanner: Google Calendar en Drive koppelen zodat een intake vanzelf ingepland kan worden
Dashboards aanscherpen: elke week even doorlopen welke KPI klopt en waar de conversie stokt
Digitaal tekenen aanzetten: de opdrachtbevestiging automatisch laten opstellen en ondertekenen
Wat er nog niet in zit: outbound. Dit kantoor krijgt genoeg aanvragen binnen, dus koude acquisitie hebben we bewust laten liggen. Kwam er wel een reden voor, dan is het een apart traject en geen uitbreiding van dit systeem.
Loopt jouw intake ook op geheugen?
Plan een gesprek
Van Busywork naar Revenue
Twaalf uur handwerk per week eruit halen met automatisering.
Pipedrive Implementatie Blueprint
Stap voor stap wat er bij een pipedrive implementatie komt kijken.
Pipedrive CRM Meesterschap
Wat je nodig hebt om Pipedrive in te richten en daarna aan te scherpen.
Pipedrive Implementatie
Pipedrive Implementation
CRM inrichting door Platinum Partner
CRM setup by Platinum Partner
HubSpot Implementatie
HubSpot Implementation
Inbound & marketing automation
Zoho CRM Implementatie
Zoho CRM Implementation
Flexibel CRM voor groeiende teams
Flexible CRM for growing teams
HubSpot naar Pipedrive Migratie
HubSpot to Pipedrive Migration
Volledige migratie, vaste prijs
Full migration, fixed price
Pipedrive Workflow Automatisering
Pipedrive Workflow Automation
Stop met admin, automatiseer follow-ups
Stop the admin, automate follow-ups
Pipedrive Integraties
Pipedrive Integrations
Custom gebouwd en uit de marketplace
Custom built and from the marketplace
Sales Automatisering
Sales Automation
Outbound, sequencing & workflows
Outbound Sales Funnel
End-to-end outbound funnel, vaste prijs
End-to-end outbound funnel, fixed price
Marketing Automatisering
Marketing Automation
Lead nurturing, scoring & campagnes
Lead nurturing, scoring & campaigns
AI Sales Agents
Intelligente agents voor je salesteam
Intelligent agents for your sales team
Revenue Dashboards
Real-time KPI's gekoppeld aan je CRM
Real-time KPIs connected to your CRM
RevOps Consultancy
Strategie, alignment & dashboards
Strategy, alignment & dashboards
Pipeline Repareren
Fix Sales Pipeline
Stop lekkages in je funnel
Stop leaks in your funnel
Outbound Opschalen
Scale Outbound Sales
Meer meetings, minder handwerk
More meetings, less manual work
Lead Conversie Verbeteren
Improve Lead Conversion
Van lead naar klant, sneller
From lead to customer, faster
Sales Automatiseren
Automate Sales Processes
Elimineer repetitief werk
Eliminate repetitive work
CRM Migratie
CRM Migration
Veilig overstappen zonder dataverlies
Switch safely without data loss
CRM & Implementatie
CRM & Implementation
Groei & Automatisering
Growth & Automation
Case Studies
Alle resources
All resources
Gidsen, playbooks en kennisbank
Guides, playbooks and knowledge hub
Alle vergelijkingen
All comparisons
CRM-vergelijkingen op een rij
CRM comparisons in one place
Pipedrive vs HubSpot
Pipedrive vs Salesforce
Pipedrive vs Zoho CRM
HubSpot vs Zoho CRM
Pipedrive vs GoHighLevel
Over Ons
flex flex-col gap-0.5 px-3 py-2.5 rounded-lg hover:bg-gray-50 transition-colors group
(min-width: 1024px)
Gratis Check
Free Check
fixed top-0 left-0 right-0 z-50 transition-all duration-300
Sales Surge
h-full w-full object-contain
flex items-center gap-1.5 text-sm font-medium transition-colors hover:opacity-70
left-1/2 -translate-x-1/2
h-3.5 w-3.5 transition-transform duration-200
absolute top-full pt-3
bg-white rounded-xl shadow-[0_8px_30px_rgb(0,0,0,0.12)] border border-gray-100 p-3
absolute inset-0 transition-all duration-300
max-w-6xl mx-auto
mt-4 inline-flex items-center gap-2 px-3 py-1.5 bg-white/5 border border-white/10 rounded-full text-xs text-white/60
mailto:info@sales-surge.nl
noopener noreferrer
text-white/70 hover:text-white transition-colors flex items-center gap-1.5
text-[10px] font-bold bg-primary/20 text-teal-on-dark px-1.5 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
We've Seen Hundreds of Pipedrive Accounts.
block group
text-[10px] font-bold bg-primary/30 text-teal-on-dark px-2 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
inline-flex items-center gap-1.5 bg-primary/20 text-teal-on-dark font-semibold text-sm px-4 py-2 rounded-xl group-hover:bg-primary/30 transition-colors
w-4 h-4 group-hover:translate-x-0.5 transition-transform
Pipedrive Platinum Partner. Wij richten uw CRM, automatisering en outbound zo in dat sales voorspelbaar groeit.
Pipedrive Platinum Partner. We set up your CRM, automation and outbound so sales grows predictably.
RevOps Aanpak
Alle producten
All products
Platforms & Partners
↳ Pipedrive Marketplace Profiel
↳ Pipedrive Marketplace Profile
Resources hub
Knowledge Hub
Pipedrive Gids
Pipedrive Guide
Outbound Gids
Outbound Guide
RevOps Gids
RevOps Guide
AI Sales Agent Gids
AI Sales Agent Guide
Pipedrive Partner Kiezen
Choose a Pipedrive Partner
Tool Gidsen
Tool Guides
Alle CRM vergelijkingen
All CRM comparisons
Pipedrive Prijzen Gids
Pipedrive Pricing Guide
HubSpot naar Pipedrive Checklist
HubSpot to Pipedrive Checklist
RevOps KPI Woordenlijst
RevOps KPI Glossary
Wat je CRM je zou vertellen als het eerlijk was
What Your CRM Would Tell You If It Were Honest
Niemand antwoordt op een e-mail die klinkt als een e-mail
Nobody Replies to an Email That Sounds Like an Email
We hebben honderden Pipedrive-accounts gezien.
Elk gesprek is data. Tenzij niemand het logt.
Every Conversation Is Data. Unless Nobody Logs It.
Waarom Sales Surge
Why Sales Surge
Visiting address
Pipedrive Setup Advisor
Beantwoord 12 vragen → ontvang een gratis maatwerk CRM blueprint met pipeline, velden & automatiseringen
Answer 12 questions → get a free custom CRM blueprint with pipeline, fields & automations
Start gratis
Start free
Alle rechten voorbehouden.
All rights reserved.
Partner Badge
SALES SURGE
Dutch Engineering
info@sales-surge.nl
AI Sprint
Pipedrive Partner
Apollo + Pipedrive
Instantly + Pipedrive
Make + Pipedrive
Clay + Pipedrive
AI Tool
Sales Surge - Align • Automate • Accelerate
width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=5.0
application/ld+json
max-w-4xl max-h-[90vh] p-0
Pipedrive Scheduler Embed
Gerelateerde Artikelen
Related Articles