Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Deze Verwerkersovereenkomst ('VWO') maakt deel uit van de Overeenkomst tussen Sales-Surge B.V. ('Sales Surge', 'Verwerker') en de opdrachtgever ('Opdrachtgever', 'Verwerkingsverantwoordelijke') en geldt telkens wanneer Sales Surge persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever. Zij is gesloten op grond van artikel 28 lid 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, 'AVG'). Bij strijd tussen deze VWO en de Algemene Voorwaarden gaat deze VWO voor. Begrippen met een hoofdletter die hier niet zijn gedefinieerd hebben de betekenis die de AVG of de Algemene Voorwaarden eraan geven.
1. Rollen en onderwerp
2. Verwerking op gedocumenteerde instructie (artikel 28 lid 3 sub a)
3. Geheimhouding (artikel 28 lid 3 sub b)
4. Beveiliging van de verwerking (artikel 28 lid 3 sub c en artikel 32)
5. Subverwerkers (artikel 28 lid 2 en lid 3 sub d)
6. Bijstand bij rechten van betrokkenen (artikel 28 lid 3 sub e)
7. Bijstand bij beveiliging, inbreuken en effectbeoordelingen (artikel 28 lid 3 sub f)
8. Wissen of terugbezorgen (artikel 28 lid 3 sub g)
9. Audits en informatie (artikel 28 lid 3 sub h)
10. Doorgifte naar derde landen
11. Aansprakelijkheid
12. Duur, wijzigingen en contact
Bijlage I: Omschrijving van de verwerking
Bijlage II: Technische en organisatorische maatregelen
Bijlage III: Subverwerkers
Sales Surge
1.1 De Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke en Sales Surge is verwerker in de zin van artikel 4 lid 7 en lid 8 AVG. De Opdrachtgever bepaalt doel en middelen van de verwerking; Sales Surge verwerkt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. 1.2 Waar Sales Surge doel en middelen voor eigen rekening bepaalt, bijvoorbeeld voor haar eigen facturatie, boekhouding of de beveiliging van haar eigen systemen, treedt zij op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en is deze VWO op die verwerking niet van toepassing. 1.3 Het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking, de soorten persoonsgegevens en de categorieën betrokkenen staan in Bijlage I. 1.4 Deze VWO treedt in werking op het moment dat de Overeenkomst in werking treedt en blijft van kracht zolang Sales Surge persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever.
2.1 Sales Surge verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Opdrachtgever, ook wat betreft doorgifte naar een derde land, tenzij een Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepaling haar tot verwerking verplicht. In dat geval stelt Sales Surge de Opdrachtgever voorafgaand aan de verwerking in kennis van dat wettelijke voorschrift, tenzij die wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt. 2.2 De Overeenkomst, het getekende voorstel of de statement of work, deze VWO en de configuratie die de Opdrachtgever in de software aanbrengt vormen samen de gedocumenteerde instructies. Instructies die op andere wijze worden gegeven binden pas na schriftelijke bevestiging. 2.3 Sales Surge stelt de Opdrachtgever onmiddellijk in kennis indien een instructie naar haar oordeel in strijd is met de AVG of andere gegevensbeschermingsbepalingen. Sales Surge kan de uitvoering van die instructie opschorten totdat de Opdrachtgever haar intrekt of bevestigt. 2.4 Sales Surge gebruikt de ten behoeve van de Opdrachtgever verwerkte persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden, verkoopt deze niet en gebruikt deze niet voor het trainen van modellen of algoritmen.
3.1 Sales Surge waarborgt dat de tot het verwerken van de persoonsgegevens gemachtigde personen zich ertoe hebben verbonden vertrouwelijkheid in acht te nemen of door een passende wettelijke verplichting tot vertrouwelijkheid zijn gebonden. Deze verplichting blijft gelden na afloop van hun betrokkenheid. 3.2 Toegang wordt verleend op basis van noodzaak. Sales Surge onderhoudt een autorisatieproces en trekt toegang in zodra de grond daarvoor vervalt. 3.3 Sales Surge instrueert de betrokken personen over de geldende gegevensbeschermingsverplichtingen en over de specifieke risico's van de verwerking.
4.1 Sales Surge treft passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking. 4.2 De maatregelen die gelden op de datum van deze VWO staan beschreven in Bijlage II. Sales Surge kan deze wijzigen, mits het beschermingsniveau niet afneemt. Wezenlijke wijzigingen worden aan de Opdrachtgever meegedeeld. 4.3 Sales Surge beoordeelt de doeltreffendheid van de maatregelen periodiek en na iedere ingrijpende wijziging van de systemen of de verwerking.
5.1 De Opdrachtgever verleent Sales Surge algemene schriftelijke toestemming om subverwerkers in te schakelen. De op de datum van deze VWO ingeschakelde subverwerkers staan in Bijlage III. 5.2 Sales Surge informeert de Opdrachtgever ten minste dertig (30) dagen van tevoren over iedere voorgenomen toevoeging of vervanging van een subverwerker. De Opdrachtgever kan daartegen binnen veertien (14) dagen na die mededeling bezwaar maken op redelijke, gegevensbeschermingsgerelateerde gronden. 5.3 Maakt de Opdrachtgever bezwaar en komen partijen niet tot een oplossing, dan kan de Opdrachtgever het betrokken deel van de Diensten schriftelijk beëindigen, zonder boete en met een pro rata terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na beëindiging. 5.4 Sales Surge legt iedere subverwerker bij overeenkomst dezelfde gegevensbeschermingsverplichtingen op als in deze VWO. Sales Surge blijft jegens de Opdrachtgever volledig aansprakelijk voor de nakoming door iedere subverwerker.
6.1 Rekening houdend met de aard van de verwerking verleent Sales Surge de Opdrachtgever door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover mogelijk, bijstand bij het vervullen van diens plicht verzoeken te beantwoorden om de in hoofdstuk III AVG vastgelegde rechten van betrokkenen uit te oefenen. 6.2 Benadert een betrokkene Sales Surge rechtstreeks met een dergelijk verzoek, dan reageert Sales Surge niet inhoudelijk en stuurt zij het verzoek onverwijld door aan de Opdrachtgever, en in elk geval binnen vijf (5) werkdagen. 6.3 Bijstand is kosteloos voor zover deze via de standaardfunctionaliteit van de software geleverd kan worden. Bijstand die substantieel handwerk vergt wordt verrekend tegen de tarieven uit de Overeenkomst, na voorafgaande melding aan de Opdrachtgever.
7.1 Sales Surge meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens onverwijld aan de Opdrachtgever, en in elk geval binnen achtenveertig (48) uur nadat zij daarvan kennis heeft genomen. De melding beschrijft, voor zover bekend: de aard van de inbreuk, de categorieën en het geschatte aantal betrokkenen en registraties, de waarschijnlijke gevolgen en de getroffen of voorgestelde maatregelen. 7.2 Is niet alle informatie tegelijk beschikbaar, dan verstrekt Sales Surge deze gefaseerd en zonder verdere onnodige vertraging, zodat de Opdrachtgever zijn eigen termijn uit artikel 33 AVG kan halen. 7.3 Sales Surge doet ten aanzien van verwerkingen ten behoeve van de Opdrachtgever geen melding op eigen initiatief aan een toezichthouder of aan betrokkenen; die afweging ligt bij de Opdrachtgever. 7.4 Sales Surge verleent de Opdrachtgever bijstand bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadplegingen op grond van de artikelen 35 en 36 AVG, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover Sales Surge beschikt.
8.1 Bij beëindiging van de Diensten wist Sales Surge alle ten behoeve van de Opdrachtgever verwerkte persoonsgegevens of bezorgt zij deze terug, naar keuze van de Opdrachtgever, en wist zij bestaande kopieën, tenzij Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke bepalingen opslag voorschrijven. 8.2 De Opdrachtgever maakt die keuze binnen dertig (30) dagen na beëindiging kenbaar. Blijft een keuze binnen die termijn uit, dan wist Sales Surge de gegevens. 8.3 Het wissen vindt plaats binnen negentig (90) dagen, met uitzondering van gegevens in back-ups, die met de reguliere back-uprotatie worden gewist. Gegevens die in een back-up op verwijdering wachten blijven onder deze VWO vallen. 8.4 Sales Surge bevestigt het wissen op verzoek schriftelijk.
9.1 Sales Surge stelt de Opdrachtgever alle informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit artikel 28 AVG worden nagekomen. 9.2 De Opdrachtgever kan eenmaal per kalenderjaar een audit uitvoeren of laten uitvoeren door een onafhankelijke, tot geheimhouding gehouden derde, en daarnaast na een inbreuk die de Opdrachtgever raakt. De Opdrachtgever kondigt de audit ten minste dertig (30) dagen van tevoren aan; de audit vindt plaats tijdens kantooruren en op een wijze die de bedrijfsvoering niet onredelijk verstoort. 9.3 Sales Surge kan aan een auditverzoek voldoen door een bestaand rapport of certificaat te verstrekken dat het onderwerp van de audit redelijkerwijs dekt. 9.4 Elke partij draagt haar eigen kosten. Blijkt uit een audit een wezenlijke tekortkoming die aan Sales Surge is toe te rekenen, dan draagt Sales Surge de redelijke kosten van de audit.
10.1 Sales Surge verwerkt persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij in Bijlage III anders is vermeld. 10.2 Is doorgifte naar een derde land noodzakelijk, dan vindt deze uitsluitend plaats op basis van een geldig doorgiftemechanisme uit hoofdstuk V AVG, te weten een adequaatheidsbesluit of de Standaardcontractbepalingen (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914), zo nodig aangevuld met aanvullende maatregelen na een doorgifte-effectbeoordeling. 10.3 Waar de Standaardcontractbepalingen van toepassing zijn, geldt Module Twee (verwerkingsverantwoordelijke naar verwerker) tussen de Opdrachtgever en Sales Surge, en Module Drie (verwerker naar verwerker) tussen Sales Surge en haar subverwerker. Bijlage I en Bijlage II van deze VWO gelden als de bijbehorende bijlagen bij die bepalingen. Het toepasselijke recht is Nederlands recht en de bevoegde rechter is de rechtbank te Amsterdam.
11.1 Op de aansprakelijkheid onder deze VWO zijn de beperkingen uit de Algemene Voorwaarden van toepassing, met dien verstande dat die beperkingen niet gelden voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid jegens betrokkenen op grond van artikel 82 AVG en bestuurlijke boetes op grond van artikel 83 AVG. 11.2 Heeft een partij de volledige vergoeding betaald voor schade die door een verwerking is veroorzaakt, dan heeft zij het recht op de andere partij het deel van de vergoeding te verhalen dat overeenkomt met diens deel van de verantwoordelijkheid, overeenkomstig artikel 82 lid 5 AVG.
12.1 Deze VWO blijft van kracht zolang Sales Surge persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn voort te duren, waaronder de artikelen 3, 8 en 11, blijven na beëindiging van kracht. 12.2 Wijzigingen die noodzakelijk zijn door een wijziging van gegevensbeschermingswetgeving of door een besluit van een toezichthouder treden dertig (30) dagen na kennisgeving in werking, tenzij de Opdrachtgever daartegen schriftelijk en op redelijke gronden bezwaar maakt. 12.3 Contact voor alle aangelegenheden onder deze VWO: Sales-Surge B.V. 1183 DJ Amstelveen Nederland E-mail: info@sales-surge.nl KvK-nummer: 99261758 Vestigingsnummer: 000064354466
Onderwerp Het leveren van de in de Overeenkomst omschreven Diensten, waaronder CRM-implementatie en -configuratie, datahygiëne en ontdubbeling, sales- en marketingautomatisering, koppelingen, dashboards en advieswerk. Duur Voor de duur van de Overeenkomst, gevolgd door de termijn voor wissen of terugbezorgen uit artikel 8. Aard en doel Het lezen, opslaan, vergelijken, verrijken, corrigeren, samenvoegen en verwijderen van records in en rond het CRM van de Opdrachtgever, met als doel de commerciële administratie van de Opdrachtgever volledig, juist en bruikbaar te houden. Soorten persoonsgegevens Contactgegevens (naam, aanhef, e-mailadres, telefoonnummer, postadres), functiegegevens (werkgever, functietitel, afdeling), commerciële gegevens (dealtitels, bedragen, fases, eigenaar, notities, activiteiten en correspondentie die aan een record hangt), technische gegevens (record-identificatoren, tijdstempels, bronsysteem, domein) en, voor zover de Opdrachtgever die daar plaatst, overige velden die de Opdrachtgever in zijn eigen CRM heeft ingericht. Categorieën betrokkenen Contactpersonen, leads, klanten, donateurs, leveranciers en overige relaties van de Opdrachtgever, alsmede medewerkers van de Opdrachtgever die de systemen gebruiken. Bijzondere categorieën persoonsgegevens Niet beoogd. Sales Surge vraagt geen bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG uit en richt haar diensten daar niet op in. Plaatst de Opdrachtgever dergelijke gegevens desondanks in vrije velden van zijn eigen CRM, dan blijft de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van die verwerking en stelt hij Sales Surge daarvan vooraf op de hoogte, zodat aanvullende maatregelen kunnen worden afgesproken.
Sales Surge schakelt de volgende subverwerkers in voor het hosten en draaien van haar platform: Lovable (Lovable Labs Incorporated) — hosting, build en uitrol van de applicatie. Verwerkingslocatie: Europese Unie. Supabase (Supabase Inc.) — beheerde PostgreSQL-database en authenticatie, geleverd via Lovable Cloud. Verwerkingslocatie: Europese Unie. Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — edge-hosting en levering van de applicatie. Verwerkingslocatie: Europese Unie, met wereldwijde edge-routering onder de Standaardcontractbepalingen. Netlify (Netlify, Inc.) — hosting van de publieke website. Verwerkingslocatie: Europese Unie, met wereldwijde edge-routering onder de Standaardcontractbepalingen. Revolut (Revolut Payments UK Limited) — abonnementsfacturatie en betalingsverwerking. Verwerkt de facturatiecontactgegevens van de Opdrachtgever, niet de persoonsgegevens van diens betrokkenen. Voor specifieke, met de Opdrachtgever overeengekomen diensten kunnen aanvullende subverwerkers gelden, zoals een integratieplatform of een e-maildienstverlener. Deze worden benoemd in het voorstel of de statement of work voor die dienst. De actuele lijst is op te vragen via info@sales-surge.nl. Wijzigingen worden gemeld conform artikel 5 van deze VWO.
Sales Surge - Align • Automate • Accelerate
width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=5.0
application/ld+json
Knowledge Hub
Pipedrive Implementatie
Pipedrive Implementation
CRM inrichting door Platinum Partner
CRM setup by Platinum Partner
HubSpot Implementatie
HubSpot Implementation
Inbound & marketing automation
Zoho CRM Implementatie
Zoho CRM Implementation
Flexibel CRM voor groeiende teams
Flexible CRM for growing teams
HubSpot naar Pipedrive Migratie
HubSpot to Pipedrive Migration
Volledige migratie, vaste prijs
Full migration, fixed price
Pipedrive Workflow Automatisering
Pipedrive Workflow Automation
Stop met admin, automatiseer follow-ups
Stop the admin, automate follow-ups
Pipedrive Integraties
Pipedrive Integrations
Custom gebouwd en uit de marketplace
Custom built and from the marketplace
Sales Automatisering
Sales Automation
Outbound, sequencing & workflows
Outbound Sales Funnel
End-to-end outbound funnel, vaste prijs
End-to-end outbound funnel, fixed price
Marketing Automatisering
Marketing Automation
Lead nurturing, scoring & campagnes
Lead nurturing, scoring & campaigns
AI Sales Agents
Intelligente agents voor je salesteam
Intelligent agents for your sales team
Revenue Dashboards
Real-time KPI's gekoppeld aan je CRM
Real-time KPIs connected to your CRM
RevOps Consultancy
Strategie, alignment & dashboards
Strategy, alignment & dashboards
Pipeline Repareren
Fix Sales Pipeline
Stop lekkages in je funnel
Stop leaks in your funnel
Outbound Opschalen
Scale Outbound Sales
Meer meetings, minder handwerk
More meetings, less manual work
Lead Conversie Verbeteren
Improve Lead Conversion
Van lead naar klant, sneller
From lead to customer, faster
Sales Automatiseren
Automate Sales Processes
Elimineer repetitief werk
Eliminate repetitive work
CRM Migratie
CRM Migration
Veilig overstappen zonder dataverlies
Switch safely without data loss
CRM & Implementatie
CRM & Implementation
Groei & Automatisering
Growth & Automation
Case Studies
Alle resources
All resources
Gidsen, playbooks en kennisbank
Guides, playbooks and knowledge hub
Alle vergelijkingen
All comparisons
CRM-vergelijkingen op een rij
CRM comparisons in one place
Pipedrive vs HubSpot
Pipedrive vs Salesforce
Pipedrive vs Zoho CRM
HubSpot vs Zoho CRM
Pipedrive vs GoHighLevel
Over Ons
flex flex-col gap-0.5 px-3 py-2.5 rounded-lg hover:bg-gray-50 transition-colors group
(min-width: 1024px)
Gratis Check
Free Check
fixed top-0 left-0 right-0 z-50 transition-all duration-300
h-full w-full object-contain
flex items-center gap-1.5 text-sm font-medium transition-colors hover:opacity-70
left-1/2 -translate-x-1/2
h-3.5 w-3.5 transition-transform duration-200
absolute top-full pt-3
bg-white rounded-xl shadow-[0_8px_30px_rgb(0,0,0,0.12)] border border-gray-100 p-3
absolute inset-0 transition-all duration-300
max-w-6xl mx-auto
mt-4 inline-flex items-center gap-2 px-3 py-1.5 bg-white/5 border border-white/10 rounded-full text-xs text-white/60
mailto:info@sales-surge.nl
noopener noreferrer
text-white/70 hover:text-white transition-colors flex items-center gap-1.5
text-[10px] font-bold bg-primary/20 text-teal-on-dark px-1.5 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
We've Seen Hundreds of Pipedrive Accounts.
block group
text-[10px] font-bold bg-primary/30 text-teal-on-dark px-2 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
inline-flex items-center gap-1.5 bg-primary/20 text-teal-on-dark font-semibold text-sm px-4 py-2 rounded-xl group-hover:bg-primary/30 transition-colors
w-4 h-4 group-hover:translate-x-0.5 transition-transform
Pipedrive Platinum Partner. Wij richten uw CRM, automatisering en outbound zo in dat sales voorspelbaar groeit.
Pipedrive Platinum Partner. We set up your CRM, automation and outbound so sales grows predictably.
RevOps Aanpak
Alle producten
All products
Platforms & Partners
↳ Pipedrive Marketplace Profiel
↳ Pipedrive Marketplace Profile
Resources hub
Pipedrive Gids
Pipedrive Guide
Outbound Gids
Outbound Guide
RevOps Gids
RevOps Guide
AI Sales Agent Gids
AI Sales Agent Guide
Pipedrive Partner Kiezen
Choose a Pipedrive Partner
Tool Gidsen
Tool Guides
Alle CRM vergelijkingen
All CRM comparisons
Pipedrive Prijzen Gids
Pipedrive Pricing Guide
HubSpot naar Pipedrive Checklist
HubSpot to Pipedrive Checklist
RevOps KPI Woordenlijst
RevOps KPI Glossary
Wat je CRM je zou vertellen als het eerlijk was
What Your CRM Would Tell You If It Were Honest
Niemand antwoordt op een e-mail die klinkt als een e-mail
Nobody Replies to an Email That Sounds Like an Email
We hebben honderden Pipedrive-accounts gezien.
Elk gesprek is data. Tenzij niemand het logt.
Every Conversation Is Data. Unless Nobody Logs It.
Waarom Sales Surge
Why Sales Surge
Visiting address
Pipedrive Setup Advisor
Beantwoord 12 vragen → ontvang een gratis maatwerk CRM blueprint met pipeline, velden & automatiseringen
Answer 12 questions → get a free custom CRM blueprint with pipeline, fields & automations
Start gratis
Start free
Alle rechten voorbehouden.
All rights reserved.
Partner Badge
SALES SURGE
Dutch Engineering
info@sales-surge.nl
AI Sprint
Pipedrive Partner
Apollo + Pipedrive
Instantly + Pipedrive
Make + Pipedrive
Clay + Pipedrive
AI Tool